中国银行泰安分行：筑牢服务处新 写好惠民答卷
鲁网7月11日讯今年来，中国银行泰安光彩大市场支行持续践行金融为民理念，打造有温度、优服务的高效网点，不断提升对客服务的质量，以热情、礼貌、专业和高效工作态度来服务客户。
某日中午，一客户带着近30把一元纸币来到该行，表示想要存入银行卡，但又觉数量巨大怕给柜面增加压力，耽误其他客户办理业务。工作人员了解后第一时间向客户进行了说明，柜员经过半小时的认真清点为客户存入2700余元，客户对工作人员认真工作表示感谢。银行不仅是金融交易的桥梁，更是人与人之间温情的传递站。
某日上午，一位老人来到该行办理业务。原来老人手持一千张1角纸币想要兑换成整钱，但由于数量比较多，老人担心银行会拒绝受理他的业务。大堂经理随即向老人表示这是分内工作，一定会帮助客户解决问题。经过柜员和主管的双人清点，为老人换取了105元现金，老人对该行的热心服务表示感谢。在客户等待的业务办理过程中，工作人员还向老人进行公益性金融知识宣传，通过身边案例宣传防范非法集资、网络电信诈骗知识，提升社会公众防范非法集资等非法金融活动的意识和能力，以实际行动为老百姓“守住钱袋子、护好幸福家”。
服务升温不只是一个口号，更是体现在日常工作中的每一个细节中。中国银行将继续用实际行动回馈社会，同时致力于普及金融知识，提高公众的金融素养和风险意识。（通讯员 薛斐 张聪）
责任编辑：单虎