一场“乌龙”带来千万元大单
□四川日报全媒体记者 刘佳
最近，一家曾被投诉举报的公司，给成都市市场监督管理综合行政执法总队送来感谢信。这是为啥？
今年4月，有消费者向市场监管部门投诉，称其父亲疑似买到高价的假蜂蜜——“说是有欧盟有机认证，根本没看到标识；宣传的是进口蜂蜜，但包装上也看不出来。”
接到投诉后，成都市市场监督管理综合行政执法总队食品生产安全执法支队办案人员立即对被投诉的公司开展执法调查，对其原料库房、添加剂库房、生产车间、包装车间、留样检验室和销售台账进行全面检查，并对投诉中涉及的2个产品进行抽样检验。
现场执法检查和产品检验结果显示，该公司资质齐全、抽样产品检验结果合格。公司提供了食品安全全球标准认证证书、产品进出口的报关单和有机认证证书等，不过食品安全全球标准认证证书已过期未复审。
“因为春节太忙，没来得及去复审。”公司相关负责人解释说。“虽然对国内销售不影响，但还是要赶紧去办理复审，免得给你们后期对外出口销售造成不便。”在办案人员的指导下，该公司于今年5月通过了食品安全全球标准认证证书的复审。
办案人员将调查的结果反馈给投诉人，打消了投诉人的疑虑。
在检查过程中，办案人员还注意到该公司原料库产品功能区域划分不合理、物品摆放不规范，成品库房的出入库记录登记不及时，销售记录登记不完善等问题，并当场要求公司及时整改。
“不仅帮我们指出需要改进的地方，还在后期检查指导中，为我们提出扩宽渠道、提质增效、依法经营等建设性的建议。”该公司相关负责人说，这次被投诉的“乌龙”，督促公司的管理运营得到大幅提升，还带来了新的机遇——得到欧盟考察团一行的一致好评，5月底，该公司成功与其签订价值千万元的大单。
近年来，成都市市场监管局深入推进包容审慎执法，积极实施“首违不罚”等5张清单制度，并联合德阳、眉山、资阳市场监管部门首创“市场监管领域常见违法行为合规容错清单”，在“铁拳”行动和“春雷”行动中坚持宽严相济，既对群众反映强烈、社会危害性大的违法行为实施有力打击整治，又让经营主体在市场“轻装”前行，更从容地驶入健康发展和高质量发展的快车道。