安徽定远:不断探索提升医疗服务的新途径

本文转自:人民网-安徽频道

今年以来,安徽省定远县在提升医疗保障服务领域,进一步全面深化改革部署落实工作上下功夫,以“高效办成一件事”为关键抓手,切实把“民有所呼、我有所应”落到实处。通过持续深化“极致服务”理念,不断探索提升医疗服务的新途径、新方法,让医保服务越来越便捷,越来越有温度。

不断创新宣传方式,让医保政策走进百姓生活。9月起,在定远县城内多了两条特别的公交专线,这路公交车和别的不太一样,车身整体都是医保政策的宣传图案,椅背上也有最新的政策宣传和医保小程序的二维码。“坐车扫个码就能了解到医保知识,还真是头一次。里面有很多办事指南,很实用,很方便。”乘客张女士和同伴分享自己乘坐“医保极致服务”公交车的感受。

通过公交专线的运行,让医保政策在县内流动,在城乡居民中传播,进一步加大了医保政策的宣传力度,方便出行市民,在乘坐公交车的过程中,浏览到当地医保政策的相关内容。通过这种方式,让医保政策更加贴近群众生活,提高群众对医保政策的知晓率和理解度,也为医保工作的顺利开展营造了良好的社会氛围。

不断优化窗口服务,打造政府和群众的连心桥。在定远县政务服务中心医疗保障局窗口,市民王女士今天来办理医疗报销,原来二十多天报销款才能到账,工作人员告诉她现在智能审核系统上线,十多天左右就可以到账了。王女士表示:“现在流程缩短了,而且只要跑一趟,确实为我们带来了便利。”

加强平台建设,强化数字赋能。定远县医疗保障局购置了10台OCR医保零星报销智能审核设备,现已正式上线投入使用。该设备能够迅速实现信息的电子化录入,借助智能识别技术与医保目录项目进行比对,可自动完成审核工作,结合人工核验和补录,双重保障审核的准确性和工作效率,切实缩短了报销周期,极大地缓解了患者医疗费用垫付的压力。

持续深化“极致服务”理念,实施“一窗联办”“免申即享”等服务。定远县医疗保障基金管理中心副主任何梅琳表示:“我们将不断提升医疗保障服务体系,构建‘互联网+医保’的全新模式。推进全县医保报销向智能化、便捷化、高效化发展。努力让群众在医疗保障方面获得更多、更好的服务。”(周荔 许辉)