嘀嗒出行回应“顺风车乘客应急车道离车”事件：客服一直介入处置呼吁途中友善交流

2022-03-11 16:44 由翟继茹发表于 #商业

3月11日消息（杨洋）针对媒体报道嘀嗒顺风车乘客被“推”下车，并放在高速公路应急车道上一事，嘀嗒出行官方作出回应表示，该纠纷在媒体报道前就已妥善处置，并将平台掌握的已知情况梳理呈现。

嘀嗒出行表示，由于车主和乘客在本次行程中均自行主动关闭了「行程录音保护」功能，因此无法完整还原纠纷全貌。但根据车主和乘客与平台客服的来访记录，梳理了相关情况。

车主在第一通与客服的电话中自述表示自己没有推搡乘客下车等行为，在乘客离车后，曾给乘客打电话，但电话未接通。嘀嗒出行倡议广大用户，为保障出行安全与权益，行程中请全程保持「行程录音保护」功能的开启。

同时，嘀嗒出行也呼吁大家，顺风车合乘应遵循诚信、文明、友善、平等、和谐的行为规范，如遇特殊情况，请务必在保证自身安全的情况下联系平台协助沟通。