霸王茶姬被曝6杯奶茶收6元包装费:包装费每杯1元
据新民晚报报道,一网友反映反映,他在霸王茶姬官方小程序上点了6杯奶茶外卖到家,结果一看订单居然收了6元钱的包装费,而且是按照杯数来累加计费的,但实际上6杯奶茶只装了2个袋子。
网友对此质疑,包装费应该是收取的包装袋的费用,一个包装袋明明可以装4杯奶茶,也就是说点1杯奶茶和4杯奶茶都只需要用一个包装袋,但实际上包装费却按照杯数来收,这样很不合理。
记者也在霸王茶姬小程序上进行了下单试验,选择外卖点单的话,确实会产生一个包装费的费用,随着点单杯数增加,包装费的费用则按照1元/杯的标准上涨。点开小程序上包装费的说明,上面则显示“依据国家有关政策要求,不得免费提供塑料购物袋。为保障您的商品安全、卫生送达,对堂食外带及外卖业务场景中商品打包材料,收取相应的包装费用。”但该说明中并未明确包装费的收取标准。而如果选择店内自取的话,即使打包带走,也不会收取包装费。
对于包装费的收费标准问题,霸王茶姬一家门店负责人表示,小程序后台是公司统一开发的,收费标准也是统一制定的,门店只是执行。如果外卖打包使用的是特制的保温袋,就会收取袋子的材料费用。至于包装费为何是按照杯数收取而不是按照袋子的数量收取,他表示会将此意见向公司反馈。