猫眼遭投诉:买林俊杰演唱会变成李克勤 退款收手续费

据黑猫投诉消息，近日，平台收到不少消费者投诉称，在猫眼抢演唱会门票，一直未退出所选演唱会页面，页面自动跳转别场演唱会，消费者在不知情的情况下抢购，且付款页面并无具体演唱会信息，发现购买错误后立刻申请退款却要收取50%手续费。

有网友反应：2024年3月18日晚8点和8:30这两个时间节点，猫眼平台开售林俊杰巡回演唱会苏州场次门票，期间一直在刷新没有退出林俊杰门票界面，因猫眼平台系统bug，页面在未提示的情况下跳转至李克勤演唱会，用户在不知情的情况下迅速购买（没有任何提示，付款界面未显示所购内容，且无退改手续本人已知晓的确认选项），诱导消费者购买，发现后想立刻申请退款但是强制要扣50%手续费。

据了解，有上百名网友有相同遭遇，非个人误操作引起，指责平台涉嫌虚假宣传和诱导消费，支付时仅显示订单号，并未再次确认所购内容，利用消费者抢购心理进行欺诈，事后联系客服一拖再拖，且态度强硬。