给肿瘤患者的药短斤缺两?上海这家中医门诊部“太恶劣”

市民张先生近日向“新民帮侬忙”反映,自己是一名肿瘤患者,目前一边接受化疗,一边吃中药调养身体。最近在上海广德中医门诊部配药后,他发现邮寄到家的中药混在一起无法分辨,而且最贵的两剂药分量居然少了约一半,根本达不到调理效果。“治病救人的药竟短斤缺两,实在是太恶劣了!”

不能现取 只能邮寄

年近六旬的张先生坦言自己已是肿瘤晚期,在长期接受化疗的同时,也吃中药调养,之前一直在公立医院开药,但因为专家号比较难挂,正好这名医师在上海广德中医门诊部也有坐诊,他就慕名而来。

3月13日,张先生来到浦东南路上的上海广德中医门诊部挂号就诊,经医师诊断后开具了调养身体的中药方子。“总共是7剂,每天1剂,分早晚两次饭后温服。”张先生说,中药方子里包含有30多种中草药,每剂中药分量为531克,总费用为1374.4元。

“我付钱后拿着方子准备到药房抓药时,却被告知不能当场取药,配好后会邮寄到家。”张先生称,虽然当时感到有点纳闷,但自己还是填好了地址,回家等待。次日一早,张先生接到了快递的电话,他开门一看,地上放着一个纸箱,拆开后发现是自己的中药到了。

闷包难识 分量缩水

然而,当张先生看到寄来的中药后,非常诧异:“里面用7个塑料袋包装,所有中药混在一起,没有独立包装也没有药方,根本无法识别。”张先生质疑,之前在公立医院开中药,所有中药成分都是有独立小包装的,清晰明了,而“广德中医门诊部”寄来的药则是“打闷包”。由于无从分辨,张先生对药品的分量产生了怀疑,想要核实清楚。3月16日,张先生带着寄来的7袋中的2袋,再次来到上海广德中医门诊部中药房,要求对袋子里的不同药材进行区分,并对分量进行核实。“我就挑了里面最贵的两种药材,要求药房找出来进行称重,结果让人惊掉下巴,两种药分量居然少了一大半

张先生挑的第一种药叫“阿胶珠”,所占费用约490元,分量应为20克/剂,结果现场称重显示,连塑料袋一起仅为9.5克;第二种药叫“山慈菇”,所占费用约320元,分量应为10克/剂,结果连袋显示仅为5.1克。如此严重短斤缺两,让张先生很是气愤:“花了钱开了药,药品分量却严重缩水,对患者的健康是会造成严重影响的!”张先生表示,俗语云“中医不传之秘在于剂量”,这就说明在中医治疗过程中,药物的剂量准确非常重要,剂量不足很难达到调理效果。

多次违规 屡遭处罚

据张先生所述,当天他在现场称重证明“短斤缺两”的事实后,门诊部给出的解决方法仅仅是“补足分量”,态度很是敷衍,张先生也拒绝了该方案。

接到张先生的投诉后,新民晚报记者随即与上海广德中医门诊部取得联系,相关负责人回复“确有此事”。而针对张先生提出的混合包装和分量不足的两个疑问,对方解释称,目前上海广德中医门诊部依然采用的传统手工分拣的方式,并不像三级医院一样是独立小包装,手工分拣的话对于患者而言更加便利,但在药品分量上可能存在一定的误差。那么,为何误差会如此之大?该负责人回应,因为阿胶珠和山慈菇都属于比较“脆”的药材,稍受挤压就可能破损,很难在一堆药材中全部还原出来。

对于上海广德中医门诊部给出的说法,张先生并不认可。“当时他们的药工挑了1个多小时,肯定是尽力都挑出来了。”张先生直言,上海广德中医门诊部是在“狡辩”,为何偏偏是这两种最贵的药材出现了分量缩水?未免太过巧合。他还表示,自己手头还有3袋混装中药,可以再次进行称重验证。

天眼查信息显示,上海广德中医门诊部有限公司成立于2003年,注册资本200万元。该公司此前就曾因多种违规行为,遭到主管部门数次行政处罚:2018年3月在日常监督抽检中,被检出中药饮片鲜石斛部分已霉变,被浦东新区市场监管局处罚款960元;2023年8月,因超量开药、提供不必要的医药服务、重复收费、超标准收费、串换药品等,被浦东新区医疗保障局处罚款1.7万元。

究竟是“分拣误差”还是“分量缩水”?患者的权益又该如何得到保障?“新民帮侬忙”将继续关注。

记者:李晓明

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