大庆一男子收到“航空公司”短信,损失2000元

市民刘先生向烛火新闻反映,他刚买完机票不久就收到航班取消通知,随后的一番操作令他后悔不已。

据了解,刘先生的儿子前不久刚参加完中考,一家人想趁着这个时机出去旅游,于是,他通过“携程”购买了3张去往北京的机票。

可就在出行的前一天,刘先生收到了一条航空公司发来的短信,称航班出现了机械故障无法正常起飞,且航班已被取消,要他拨打专线电话进行改签或退票。如果改签,要交20元手续费,成功后还会获得300元补偿。

假客服让市民信以为真

拨通专线电话后,工作人员又让刘先生点击链接,下载了一款名为“zoom”的APP,很快上面就有“客服”主动联系他。

刘先生告诉记者,客服说,让他按照步骤操作就能获得理赔,先发来了一个二维码,让他支付20元手续费。

刘先生在扫描后,系统直接就进行了扣款,可他仔细确认后发现,支付的钱数并非20元,而是2000元。

为何会被扣了这么多钱?刘先生立即去询问客服,对方称,刚刚操作失误,导致输入金额错误,稍后会将多扣的钱退回来。

客服随后又说,公司收到手续费后,会自动锁定,如果退款,需要再交5000元保证金。

听了这话,刘先生立即感到不对,关闭了对话框后,立即打开“携程”查看,发现他所购买的机票并无异常。

随后,他又拨打了航空公司的电话,经过工作人员核实,确认他的航班根本没有出现任何故障,也没有取消。

这时刘先生才意识到自己被骗了。

警方提醒:市民购买机票一定要通过官方平台,避免个人信息泄露。当被告知航班延误或取消时,务必要通过官方渠道进行核实。退款一般都会原路退回,千万不要点击不明链接,不安装来历不明的APP,更不要随意开启屏幕共享。

记者:葛超

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