敦煌骆驼又累趴下了，为骆驼减负还需在服务上做加法
来源：极目新闻极目新闻评论员徐汉雄9日凌晨，有网友在社交平台发帖表示，自己8日晚在敦煌鸣沙山月牙泉景区游玩时，发现一头骆驼在地上动弹不得，疑似累死。9日，鸣沙山月牙泉景区回应称，景区并没有发生骆驼被累死的情况。另外一名网友表示，当时她也在场，那头骆驼并没有死，只是累趴了，后来就被主人牵走了。（据7月9日上游新闻报道）
网友发布的骆驼倒地情形（图源：网络）每到旅游旺季，敦煌的载客骆驼因不堪重负，总要引发外界关注。早在2012年国庆黄金周，有媒体报道该景区曾有骆驼因劳累过度死亡。对此，景区方面表示骆驼不是累死的，而是因为饮食过量或者误食塑料胀死的。去年7月下旬，媒体曾报道过鸣沙山月牙泉景区骆驼倒地后痛苦哀嚎一事。当地发布情况说明称，骆驼哀嚎并非劳累或受虐，是受牵鼻影响。工作人员则表示有“个别骆驼可能存在体力不支情况”。据介绍，骆驼本身耐旱耐高温，在沙漠里一天工作下来也不会说导致累死这种状态。但在旅游旺季，骆驼因载客次数过多，显得不堪重负，这是有目共睹的景象。为此，敦煌鸣沙山月牙泉管理处于2012年修改了骆驼管理规定，对高峰期骆驼载客上山的次数进行了限制，要求驼户保证骆驼在营运间隙的休息，不得让骆驼带病营运，每峰骆驼每天最多只能运营5趟次，违反规定者，将被停号处理。
景区每天来的游客很多（图源：网络）去年7月，敦煌市文体广电和旅游局发布情况说明，称景区采取轮班、限流等措施，会让骆驼尽量避开高温时段工作，每天的工作时间不到8小时。公开资料显示，2015年9月12日，鸣沙山月牙泉景区旅游接待人数首次突破百万人次大关。今年夏季，敦煌市鸣沙山月牙泉景区热度持续飙升，截至2024年6月20日11:00，鸣沙山月牙泉景区购票游客突破100万人，同比2023年提前了16天，旅游接待总人数同比增加27万人，上升38%。游客不断增长，这是鸣沙山月牙泉景区的喜人形势，同时也带来了景区承载力的超负荷问题。2015年，景区差不多有一千多峰骆驼，2023年报道的数字为1500余头骆驼。面对庞大的游客数量，数量有限的骆驼应该是忙不过来了。景区工作人员曾介绍，驼人的骆驼必须经过驯化才能保证游客安全，即使从别的地方调用骆驼也要经过半年或一年的驯化才能运营。出现“供不应求”的情况，也只能希望游客能够错峰出行，尽量缓解这项旅游项目的压力。对游客来说，选择错峰出行或者放弃骑乘体验，确实是为骆驼减负的办法。有驼户曾透露，网上的质疑并没减弱人们游玩的热情，每天来骑骆驼的人依旧排队。景区在骆驼行走的线路上设置了红绿灯，并且限流售票，每天骆驼骑乘项目卖12000张票。对景区而言，限流是一方面，如果能优化其他的服务项目，吸引游客主动舍此逐彼，就能在无形中实现游客的自动分流，减少游客对骑乘骆驼的需求。有网友表示，看到工作人员把倒地的骆驼鼻子都拽出血了，孩子都吓哭了。可见，骆驼被“累趴”，景区出现“堵骆驼”现象，这会降低景区的服务质量和成色，影响游客的旅游体验。为骆驼减负，也就需要在其他服务上做加法，根据景区的环境承载力，对相关的服务设施状况进行改进提升，引导游客错峰或以其他项目来代替骑乘，以从源头上解决供需矛盾。（来源：极目新闻）