工行龙岩分行认真做好养老金融工作推动

东南网龙岩8月28日讯 近年来，随着老龄化社会的加速到来，养老金融服务已成为金融机构的重要任务之一。工行龙岩分行全面落实总行党委做好“五篇大文章”、推进“五化转型”、建设强大金融机构的工作部署，适应新时代老龄工作要求，提升养老服务质量和水平。统筹谋划，协同推进，紧跟时代步伐、坚守惠民情怀,为老年客户群体提供了全面、便捷、安全的养老金融服务。

在适老化服务上，加强线上线下适老化改造，深化拓展多样化养老服务场景，树立养老金融服务良好口碑。在养老财富服务上，针对已老和备老客群进一步完善销售渠道，丰富产品供给，专业引导推介，优化购买体验，实现养老金融产品规模增长。养老产业金融，加大金融资源投入，探索更为精准的信贷政策和融资模式，力争提升养老产业客户数量和投融资规模。

推动网点适老化升级改造

龙岩分行持续推动网点的全方位适老化升级改造工作，通过优化网点布局、增设服务设施、改善服务环境等措施，打造温馨、便捷的金融服务环境。在网点内，设置了爱心座椅、老花镜、放大镜等便民设施，方便老年人办理业务。同时，还增配了爱心医药箱，配备了常用药物，以备不时之需。此外，该行还开通绿色通道和敬老窗口，减少老年客户办理业务的等候时间，提升服务效率。

强化适老线下服务升级改造

增强网点适老化服务能力，落实总行“百千万”养老金融网点体系建设，龙岩分行计划在今年内建设10家适老化网点、1家适老化标杆网点。通过健全适老环境设施、完善适老服务规范、打造养老生态场景、丰富养老产品权益等系列组合拳，积极打造养老金融特色旗舰、标杆、基础网点，持续探索养老金融渠道服务新模式。

做好基本养老保险配套金融服务

养老金金融，三大支柱三线并进。第一支柱夯基提质，强化社保基金上下游链式服务，织密基本养老保险金融服务网，提升基本养老保险账户数及存款规模；第二支柱扩面优化，推动年金业务营销扩面，不断做大基金规模、做多客户数量、做优服务质效；第三支柱量质并举，持续加强个人养老金账户拓户，提升个人养老金缴存规模和资产配置效果。

做好基本养老保险配套金融服务，强化社保基金资金链式服务。以社保存款、资金归集、账户管理、托管服务等为抓手，织密基本养老保险金融服务网，力争基本养老保险账户拓展及存款提升。支持具有养老属性的储蓄、理财、保险等产品发展，扩大商业养老模式推广，丰富税优健康保险产品推荐。

加强老年客户金融知识普及和宣传

龙岩分行高度重视金融知识普及和宣传工作，通过多种形式向老年客户群体宣传金融知识。加强老年客户金融服务操作帮辅，消除老龄客群金融服务数字焦虑。开展老年权益信息保护和反欺诈教育，利用科技手段加强账户安全管理，防范电信欺诈，维护老年客户合法权益，帮助老年客户更好辨别诈骗套路。通过循环播放防范电信诈骗宣传视频、组织开展反电信网络诈骗厅堂适老微课堂等方式，进一步提升老年人的金融素养和反诈意识。