苏州农商银行细节之处见真情，破损币兑换暖人心

江南时报讯 在繁忙的金融服务行业中，苏州农商银行郭巷支行近日上演了一幕温馨的服务场景，展现了该行员工对客户的深切关怀与责任担当。

当天，一位年迈的商户大爷，手提沉甸甸的袋子走进了郭巷支行的大门。这个袋子里装的是他多年来积攒下来的破旧零钱，这些零钱因长时间流通而显得破旧不堪，有些甚至已经磨损得难以辨认。大爷有些尴尬地告诉经办柜员，这些零钱是他做小本生意时收到的，一直没时间来银行兑换。面对大爷的尴尬与期盼，该行员工用耐心和细心接过了这份沉甸甸的信任。

每一张、每一枚，柜员都仔细辨认，清点过程中，大爷一直对柜员表示抱歉，认为自己的“小事”耽误了“大事”。“百姓的事无小事”，柜员以温暖的笑容和贴心的服务让大爷感受到了“苏心服务”的温度，经过一个多小时的细致清点，完成了所有零钱的兑换。大爷手捧崭新的钞票，对郭巷支行员工表达了由衷的感谢，并承诺未来将继续选择该行作为自己的金融服务伙伴。

本次破旧零钱兑换，不仅是对该行员工专业素养和服务态度的肯定，更是对苏州农商银行“苏心服务”服务理念的一次生动诠释。该行以实际行动证明，银行服务不是冰冷的金融交易，而是温暖的人心交流。在未来的工作中，该行将继续秉承这一理念，不断优化服务流程，提升服务质量，为每一位客户提供更加优质、贴心的金融服务。

(陶心雨 丰艺)