海盐“警小优”精准提醒一窗通办

浙江日报讯 （通讯员 吴方舒 田芳美） 近日，海盐居民吴女士来到县政务服务中心公安窗口办理户籍业务时，“警小优”前端窗口提醒界面弹窗显示，其驾驶证将于8月31日到期，吴女士一并办理了驾驶证期满换证业务。

“警小优”的提前“介入”提醒，得益于海盐公安大数据赋能公安政务服务，通过平台接口调用、数据分析等方式，在大数据平台开展实时比对，主动发现当前办事群众潜在办事需求，并将比对结果精准推送至该群众办事所在窗口电脑，窗口工作人员收到提醒弹窗后，一对一提醒群众可同时办理其他业务事项，为群众提供精准式提醒、一窗式通办的服务体验。

“我们对身份证到期逾期、驾驶证期满等21项办件量大、信息共享程度高的高频办理事项进行全面梳理，并向综合执法部门的违停、交通运输部门的驾驶员从业资格换领等领域拓展，形成一张群众潜在需求清单，做到对群众办事需求‘先知先觉’，主动引导群众从‘办一件事’向‘办一类事’转变。”海盐县公安局行政审批科科长夏利燕说。

今年以来，海盐创新打造“警小优”增值服务场景，为群众、企业提供超前提醒、增项服务、全时段咨询等增值服务事项，实现由“要我服务”向“我要服务”转变。

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