家政服务升级 添彩美好生活(社会杂谈)

本文转自:人民日报海外版

霍旻含

《 人民日报海外版 》( 2024年08月26日 第 05 版)

近年来,受老龄化程度不断加深、居民生活节奏加快等多重因素影响,公众对家政服务的需求明显增加。

兴许有不少人以为,家政服务只是洗衣、做饭、清扫等等,件件都是最平常不过的家庭事务。其实不然,居家养老、育婴育幼、收纳整理、康复辅助,甚至宠物护理都属于家政服务的范畴,服务内容涵盖各类生活情境。

针对“一老一小”的家政服务,需要足够的专业化水平。以养老服务为例,助餐、助浴、助医、助洁、助行、助急,每一环节都要根据老年人身心需求科学定制。再看育儿,产后恢复、心理疏导、科学喂养、早期教育、膳食营养,关乎母婴健康福祉的点点滴滴都有门道、有学问。想要提供足够优质的家政服务,服务人员往往需要接受系统的专业培训,掌握尽可能多的专业技能。

当前,中国家政服务业人员缺口巨大。相关数据显示,目前家政服务业从业人员的数量在3000万左右,而实际需求超过5000万。2021到2022年,在人力资源和社会保障部公布的全国招聘大于求职“最缺工”的100个职业排行中,“家政服务人员”连续上榜前十。

同时,家政服务业也面临着发展不规范、有效供给不足等问题。例如,缺乏统一服务标准,从业者总体年龄偏大,学历偏低,缺乏正规机构培训与认证等。对于消费者,市面上的家政服务水平良莠不齐,缺少检索、比较、查验的便利渠道,大多只能依靠朋友推荐、线下门店等方式寻找服务;对于从业者,福利待遇与个人权益有时难以保障,工作中的争议与纠纷往往难以处理……

家政服务关系千家万户,家政服务升级添彩千万家庭美好生活。

从《2024年家政兴农行动工作方案》,到《关于加强家政服务职业化建设的意见》,一系列支持家政服务业提质扩容的政策举措相继推出。量不足?将家政行业作为农村劳动力富余地区的劳务输出方向,推进家政兴农,拓展脱贫人口和农村进城务工人员就业渠道,扩大家政服务供给;质不高?加快制定行业国家标准,增加系统性职业培训、推动平台数字化管理……

如今,科技的进步也为家政服务升级注入新的活力。通过互联网平台,人们可以轻松地预订家政服务,实时了解服务进度和服务质量评价。一些家政公司还利用智能化设备,如智能清洁机器人、智能家居系统等,提高服务效率和质量。大数据分析也可以帮助家政公司更好地了解客户需求,提供个性化的服务方案。科技的助力使得家政服务更加便捷、高效、智能,为人们的生活带来了更多的惊喜和便利。

家政服务升级是时代发展的必然趋势,它为人们的生活幸福感跃升提供了强大的动力,让我们期待家政服务行业未来能够不断创新和发展,为人们创造更加美好的生活。