假期“不打烊” 杭州市城投集团国庆保障进行时

假期“不打烊” 服务显担当

杭州日报讯 秋高气爽，丹桂绽放。一年一度的国庆佳节，西湖景区又迎来了如织的游客。

一大早，景区的公交站已忙得热火朝天，杭州市城投集团下属杭州公交派出了600余人的现场管理团队，在各个客流量大的站台前引导文明上下车，保障着乘客安全出行。仅10月1日当天，就总计出车6728辆，其中景区出车1143辆，以满足市民游客的出行热情。别出心裁的特色公交更是让外地游客大呼“杭州连公交车都是桂花味的”，赏桂专线87路单日客流已高达2.45万余人次，不断刷新着纪录。

而在看不见的“幕后”，还有平稳供水供气、垃圾清运处置、市政设施管养等全方位的城市运行保障。国庆假期每一天的美好，都离不开这些城投力量“台前幕后”的通力协作，为城市的平稳有序运转提供坚强保障。

市城投集团自诞生之初，便承担起了城市保障的重任。在众人闲暇欢聚的时刻，一支支看不见的城投力量舍小家、为大家，他们无处不在，全力保障各项民生服务不停步。据了解，整个国庆假期，市城投集团日均落实200余支应急队伍1500余人24小时备勤，按照“13530”（1分钟接单，3分钟出动，5分钟联系用户，30分钟抵达现场）应急抢修标准，全力保障杭城百姓和来杭游客度过一个祥和、欢乐的国庆假期。

在大街小巷，他们步履不停，心系民生路况。“国庆假期人多车多，我检查得比较仔细，让我来值班巡查，大伙儿也都放心。”从业16年，市政巡查员王志锋是同事眼中的老大哥，这个国庆他选择值守岗位。市路桥集团通过加强所属桥隧、道路、河道、人行通道等市政设施的巡查养护，确保了各类市政基础设施完好和正常运行。

在深夜、在清晨，他们守土有责，守护城市寸寸洁净。市环境集团过节不放假，不降作业标准，全力做好杭城垃圾清运、处置工作，确保城市环境整洁。“舍小家为大家，城市的洁净、市民的满意就是我工作最大的动力。”从业5年的党员司机、环境集团直运发展公司员工项杰这样说道。

在一条条24小时热线背后，他们耐心解答客户询问，高效处理供水、供气各项事务。“假期如有任何燃气问题，都可以拨打燃气服务及抢修热线，24小时电话畅通，我们竭诚为您服务。”“广大市民朋友如遇用水问题，可拨打24小时服务热线，我们将及时高效地提供服务，保障用户假期期间安全稳定用水。”在即时响应背后，是4000多位燃气一线运行保障服务人员、近3000多位水务一线保障人员的在岗坚守。

在人山人海的交通枢纽，他们为旅客提供优质的出行体验。钱城服务火车东站项目服务处的“红船”温馨服务岗工作人员以热情、专业的态度为旅客做好指路引导、答疑解惑，安保人员持续加强巡逻防控、维持站内秩序，保洁人员加密保洁频次、加大公共区域清洁消杀力度，温馨护航“东大门”城市之窗。

在一个个保障性租赁住房项目里，他们为广大住户营造安全舒适的节日环境。市安居集团全力做好翠翎公寓、山畔晟庭等166个公租房小区和宁巢·钱塘蓝领公寓、宁巢·美地公寓等17个保障性租赁住房项目节日保障工作。

无论是平常的日子，还是欢乐祥和的节日，城投人都以实际行动诠释国企担当，在确保城市平稳运行上交出一份令人满意的答卷，书写着“为城为民”的初心答案。