天猫宣布双十一退货运费全额减免

10月19日消息,今年天猫双11,天猫App上的订单退货运费全免。据了解,升级后的天猫运费险权益,消费者在退货时不仅运费险范围内可以享受运费减免服务,甚至超重产生的邮费也将全部减免。这部分费用将由手机天猫App补贴,并将持续整个天猫双十一活动期间。

在手机天猫App发起退货时,用户选择“上门取件免运费”,把包裹交给快递员即可,无需再额外支付费用。值得关注的是,此次手机天猫App服务升级,对“商家责任”的退货流程也做了优化,退货理由为商家原因的订单,通过手机天猫上门取件时,由平台先行垫付运费,无需消费者垫付。

在日常及天猫双11期间,手机天猫App绝大多数商家均会赠送运费险,消费者不仅可享受包邮,退货也更无忧了。 

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