电力设施“穿新衣” 优质服务润心田
“没想到之前普普通通的大箱子，转眼就成了花红柳绿的模样，真是太美观了，为供电公司员工点赞。”3月10日，国网辽阳供电公司员工到市政府广场，清洁和涂绘沿街变电设施，焕发城市形象新活力，与和谐环境共生，以“微”治理推动“大”文明，引起路过市民的关注和称赞。
该公司依据文明城市创建工作要求，形成党政主要领导亲自指挥，分管领导具体负责，各相关部门分工协作的工作机制，严格按照规范、有序、安全、美观的原则进行操作，对空中缆线以及主要街道的环网柜、箱变等设施进行了细致的检查和维修。
“你们‘问就办’服务真是太方便了，我想要咨询电费的问题，我这年纪也大，腿脚也不方便，就问的村里的抄表员，当天下午就有供电公司工作人员联系我给我答复了，和我说这就是‘问就办’，这个效率真是太高了。”3月5日，南水洞社区王女士感激地说。在南水洞社区，工作人员积极开展“问就办”服务，加强与社区居民的沟通与互动，对居民提出的困难和问题，迅速响应，为他们提供及时、有效的答复及解决方案。
据悉，该公司建立“1+E+N”服务链条，成立“问就办”服务专班，设立多个店里便民服务示范点，依据客户需求多部门协调、转办、督办、回访等闭环环节，不断提升客户获得感和满意度，为辽阳市全面振兴注入了新的活力。
一直以来，国网辽阳供电公司以央企担当践行社会责任，积极响应政府号召，致力于保供电、促发展、惠民生，聚力打造辽宁省最优电力营商环境，为奋力建设宜居宜业新辽阳，全面振兴新突破三年行动贡献力量。（夏雨竹 李聪 崔硕）