账号365天不登录公司有权删号?热门卡牌手游被告了

游戏账号一年不登录,游戏公司有权删除吗? 近日,上海市第一中级人民法院依法审结了一起游戏服务合同纠纷上诉案,依法适用《民法典》第497条,认定游戏公司关于“如用户连续365天未登录游戏,公司有权删除账号”的条款无效

上海一中院介绍,2020年1月,小王下载了一款热门手机卡牌游戏。注册账号时页面弹出《游戏许可及服务协议》,小王点击阅读后同意该协议,并根据提示完成了实名认证、绑定手机号。为了更好的游戏吸烟,小王前后充值4000余元购买道具,并达到VIP11特权等级。

2020年5月初,小王想换绑一个新手机号,但试了几次都未能成功。小王问客服应如何操作,客服却答复“暂时不支持解绑,之后会进一步优化和改善,抱歉”。

“这么简单的事,还需要优化才能解决吗?”小王很无语,在App中翻看,发现该游戏内《客服-常见问题-账号-如何解绑已经绑定的账号?》中亦载明“为了保证您的账号安全,已绑定的第三方账号无法更换或解除绑定”,小王认为这很不合理。

小王想起注册时签订了一份《游戏许可及服务协议》,又细细查阅了协议条款,果然也有不合理之处,尤其是第5.3条“用户充分理解并同意,为高效利用服务器资源,如果用户长期未使用游戏账号登录游戏,公司有权视需要,在提前通知的情况下,对该账号及其账号下的游戏数据及相关信息采取删除等处置措施,上述处置可能导致用户对该游戏账号下相关权益的丧失,对此本公司不承担任何责任……”

小王认为,游戏公司的这些规定已经侵犯了正常用户的合法权益,遂向法院提起诉讼,请求法院确认游戏内前述两款条款内容无效,并要求公司在小王未绑定其他社交账号的情况下,提供游戏账号更换和解除手机号、微信等绑定的服务。

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