看个视频被扣294元 知乎:自动续费要从第三方支付账户关闭

网络套路深,一不小心就要中招,谁能想到在知乎上看个视频竟然能在15个月里被扣294元呢?

中国消费者报报道称,湖北消费者尹先生介绍了他在知乎上遇到的一个难题。

在2019年7月份,他在知乎上看到一个视频,当时观看完整内容需要会员,知乎表示首月费用只要9元,尹先生就开通了会员,当时觉得还能接受。

事后不久,尹先生卸载了知乎,没想到今年10月份发现手机多了一笔19元的知乎扣费,查询之后才得知已经连扣15个月了,一共扣了285块钱。

算上之前的9块钱,尹先生为这个视频付出的代价高达294元,确实贵了点,而让他不满的是知乎方面没有发送过任何续订费用的消息,每月扣钱也没有短信通知。

事后尹先生跟知乎做了反馈,最初客服同意退还最后一个月的费用,但是之后再联系,19块钱也不能退了。

从报道来看,遭遇知乎连续扣费的消费者不止尹先生一人,有关知乎连续扣费引发的网络纠纷在网上不少见。 

对于这个问题,知乎方面的回复只是简单做了声明:

“如在购买会员时,开通了自动续费功能,知乎帐号会与你指定的第三方支付账户绑定,需要从第三方支付账户( 或系统 )中关闭自动续费功能。”

一旦遇到了这样的问题,大部分消费者在反馈、沟通之后往往最后选择了放弃,时间成本耗费不起,几十、几百块打官司也不可行,而且这个坑往往也跟消费者在没注意间同意平台开通连续续费有关,大部分只能自认倒霉。

想避免这样的坑,也只能自己多加小心,开通首次续费之后,要注意去支付宝、微信或者其他支付工具中取消连续续费的功能,微信、支付宝的操作如下:

•登录微信——点击底部菜单【我】——【支付】——点击右上角的【•••】——【自动扣费】,其中会列明所有自动扣费的服务,如不需要可选择关闭服务即可。

•登录支付宝——点击【我的】——右上角【设置】——【支付设置】——【免密支付/自动扣款】。

 

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