看个视频被扣294元知乎：自动续费要从第三方支付账户关闭

2020-11-17 18:29 由宪瑞发表于 #周边

网络套路深，一不小心就要中招，谁能想到在知乎上看个视频竟然能在15个月里被扣294元呢？

中国消费者报报道称，湖北消费者尹先生介绍了他在知乎上遇到的一个难题。

在2019年7月份，他在知乎上看到一个视频，当时观看完整内容需要会员，知乎表示首月费用只要9元，尹先生就开通了会员，当时觉得还能接受。

事后不久，尹先生卸载了知乎，没想到今年10月份发现手机多了一笔19元的知乎扣费，查询之后才得知已经连扣15个月了，一共扣了285块钱。

算上之前的9块钱，尹先生为这个视频付出的代价高达294元，确实贵了点，而让他不满的是知乎方面没有发送过任何续订费用的消息，每月扣钱也没有短信通知。

事后尹先生跟知乎做了反馈，最初客服同意退还最后一个月的费用，但是之后再联系，19块钱也不能退了。

从报道来看，遭遇知乎连续扣费的消费者不止尹先生一人，有关知乎连续扣费引发的网络纠纷在网上不少见。

对于这个问题，知乎方面的回复只是简单做了声明：

“如在购买会员时，开通了自动续费功能，知乎帐号会与你指定的第三方支付账户绑定，需要从第三方支付账户（或系统）中关闭自动续费功能。”

一旦遇到了这样的问题，大部分消费者在反馈、沟通之后往往最后选择了放弃，时间成本耗费不起，几十、几百块打官司也不可行，而且这个坑往往也跟消费者在没注意间同意平台开通连续续费有关，大部分只能自认倒霉。

想避免这样的坑，也只能自己多加小心，开通首次续费之后，要注意去支付宝、微信或者其他支付工具中取消连续续费的功能，微信、支付宝的操作如下：

•登录微信——点击底部菜单【我】——【支付】——点击右上角的【•••】——【自动扣费】，其中会列明所有自动扣费的服务，如不需要可选择关闭服务即可。

•登录支付宝——点击【我的】——右上角【设置】——【支付设置】——【免密支付/自动扣款】。