工行六盘水凉都宫支行营业室暖心服务赢得客户赞誉
本文转自：六盘水日报
本报讯 5月25日，工行六盘水凉都宫支行营业室营业终了，客户张先生焦急地敲门并说道：“我们着急办一张银行卡，请问可以办理吗？我母亲行动不便所以来晚了。”原来，张先生年逾八旬的母亲需办理一张银行卡用于收取补贴，因家住偏远乡镇且其老人患有疾病，行动不便，很晚才到达市区，张先生急切地向大堂经理求助。
营业室大堂经理在了解情况后，第一时间主动前往停车场，帮助张先生将其母亲扶上轮椅，立即开通爱心通道，让客户前往舒适、便捷、高效的人工柜台办理业务。
客服经理按照“特事特办”的要求对客户相关信息进行了仔细核实，在确认客户办理意愿真实后，快速完成了银行卡开卡业务，顺利解决了老人补贴的领取难题。
业务办理完成后，张先生开心地说：“太好了！终于解决了我们的大问题，非常感谢你们！为你们优质暖心的服务和便捷高效的服务效率点赞！”
下一步，工行六盘水凉都宫支行营业室将持续为客户提供便捷的支付服务，积极做好适老化金融服务，耐心倾听客户需求，及时回应客户问题，用心解决客户难题，为广大客户提供更专业、更优质、更高效的金融服务。
（何钰茹）