农行聊城分行营业部：上门服务解民忧，温情工作暖人心

鲁网9月25日讯近日，农行聊城分行营业部为一名住院客户提供上门服务，顺利办理了业务，赢得客户及其家人的称赞。

日前，一位中年女士匆匆赶到农行聊城分行营业部网点大厅，客服经理小于立刻上前咨询客户办理什么业务。经过沟通得知，客户的父亲正在医院住院治疗，老人每月的低保金均发到农行卡，但由于忘记密码无法取钱治病，而老人行动不便，无法前去办理业务。

了解事情原委后，小于安抚好客户，并立即联系内勤行长协调上门服务事项。当天上午厅堂客户较多，营业室在人流量较少时，弹性排出一名高柜客服经理、两名员工前往医院为老人做上门服务。客户及其家人对该行提供的上门服务表示感谢，对工作人员热情的服务态度和高效的办事效率赞不绝口。

农行聊城分行营业部一直坚持“以客户为中心”的服务理念，从客户实际需求出发，不断延伸服务触角，贴心服务特殊人群，切实提升老年群体、弱势群体的金融服务获得感。下一步，分行营业部将持续做好“农情暖域”金融服务工作，打造农行服务品牌。（通讯员 曹月华）

责任编辑：连峰