假日供给精彩多多 辞旧迎新氛围满满
本报采访组
2024年元旦假期，全国各地持续丰富文旅产品供给，优化服务保障，强化惠民利民，切实满足人民群众多样性、个性化、高品质的文旅需求，确保广大游客度过一个欢乐祥和、安全有序的假期。
花样活动闹新年
2024年元旦假期，北京市属公园第十届“欢乐冰雪 快乐健身”名园冰雪游园会吸引了众多游客。不少小朋友在家长的陪伴下走进陶然亭公园体验游乐项目。“快来看！小企鹅跑出来啦。”公园企鹅巡游活动吸引着众多市民游客围观，在音乐声中，巴布亚企鹅呼扇着小翅膀跑向游客，憨态可掬、滑稽可爱的样子惹得游客们笑声不断。北京市公园管理中心相关负责人介绍，假期首日，颐和园、天坛、北海等北京市属11家公园和中国园林博物馆迎来开门红，当日共接待游客21.79万人次，较2019年同期增加21.26%。
看熊猫、赏巡游、品美食……2023年12月30日，湘西土家族苗族自治州凤凰中华大熊猫苑开展“国宝迎元旦，萌宠迎新年”活动。精彩纷呈的萌宠巡游活动人气十足，穿着卡通动物人偶的“萌宠”们，跳着欢乐的舞蹈，和小朋友们互动交流，现场一片欢声笑语。“今天的萌宠巡游活动很有意思，孩子很喜欢，下次我们还要来体验。”怀化游客张女士说。
龙打滚、龙点头……2023年12月30日，在安徽合肥肥东撮街，合肥市首届舞龙灯大会现场热闹非凡，31支龙灯队伍、333名“驯龙高手”齐聚一堂，用激情狂舞喜迎新年。“太震撼了，第一次见到这么多条龙，以这样的方式迎接新年很有仪式感。”来自芜湖的游客王先生激动地说。
2024年元旦假期首日，四川成都旅游热力涌动。青城山—都江堰景区接待游客超2.8万人次。成都宽窄巷子景区与“音乐”携手，打造街头音乐会，共接待游客14.9万人次。成都武侯祠博物馆同样热度颇高，共接待游客5.4万人次。
“太炫了。”2023年12月31日晚，作为“跨年夜 南昌见”南昌市跨年主场活动——红谷滩跨年夜揭开帷幕。沿秋水广场、崛起广场、绿地缤纷城等城市地标串起的新城中轴线，以天为幕，以一江两岸为屏，用全城180多座城市高楼，上演了一场长达4个小时的城市光影灯光秀，吸引不少市民游客打卡。
与此同时，文旅企业同样积极创新文旅产品供给。中旅旅行相关负责人介绍，中旅旅行特别策划“缤纷礼遇 奇趣暖冬”主题营销活动，推出“暖冬避寒”“童趣乐园”等主题活动，汇集120余款境内外优质旅游产品及季节限定产品，参团出游的客人络绎不绝。
多重举措送实惠
2024年元旦假期，各地政府、景区和企业协同发力，推出文旅惠民“大礼包”，为市民游客在文旅消费方面提供更多选择和实惠。
假日期间，江苏策划推出各种文旅惠民“大礼包”。如徐州43家A级旅游景区、连云港11家4A级及以上景区实行免票，苏州“惠游园区”小程序平台推出元旦促消费活动，扬州主城区景区周边17家机关和事业单位内部停车场对外地游客免费开放等。
河北各地推出景区优惠、假日促销等措施。河北联合北京推出系列通滑产品，涵盖张家口及北京的11家雪场。位于石家庄市灵寿县的锦绣大明川景区推出免费游园优惠措施，诚邀游客逛景区、赏花灯、戏冰雪。
浙江杭州都市圈各城市推出500多项文旅惠民举措。相关负责人介绍，西溪湿地推出余杭区户籍市民凭市民卡和杭州市民凭公园IC卡免费入园措施，七里扬帆、大慈岩、灵栖洞、新叶古村、好运岛景区面向全国全日制在校大学生免门票。同时，杭州宁波两地开展旅游惠民季活动，宁波市梅山湾冰雪大世界、九峰山等近20个景区面向杭州市民推出5折优惠措施。
甘肃省敦煌市推出文化研学冬春优惠，在元旦、春节、元宵节对所有游客免鸣沙山·月牙泉、玉门关、雅丹国家地质公园景区门票等活动。
广西南宁则推出景区门票、住宿、文旅消费等多项惠游措施，鼓励市内旅行社组织游客包机、乘坐专列、自驾游进南宁，开展“引客入邕”促消费活动。同时，持续发放文旅消费券，涵盖方特东盟神画、南宁动物园等景区以及文旅企业推出的旅游线路等1400多种产品。
与此同时，多地纷纷拿出“真金白银”发放消费券、补贴等，进一步激活旅游消费潜力。如吉林面向省内外游客发放总额3000万元的冰雪消费券，设立总额1000万元的冰雪交通补贴；辽宁预计发放冰雪消费券1.5亿元，吸引更多国内外游客到辽宁赏冰玩雪。
优化服务暖人心
从景区门票预约到导游服务，从交通出行到住宿安排……2024年元旦假期，各地聚焦旅游各环节各要素，不断优化服务保障，为游客提供更加便捷、舒适的旅游环境，不断提升游客的满意度和体验感。
安全无小事。福州市上下杭保护开发有限公司副总经理池映月介绍，2024年元旦期间，上下杭景区增派景区党员志愿者和安保人员，在景区各大景点、重要出入口以及各大活动现场值守，提供旅游咨询、线路指引，引导游客安全有序游览。同时，加大志愿讲解服务力度，让广大游客充分领略上下杭的独特魅力。广泛开展文明旅游宣导，营造安全、有序的游览环境。
元旦、春节假期是三亚的旅游旺季。三亚积极创新旅游消费场景，加强旅游市场监管，落实涉旅安全措施，提升旅游服务意识，营造浓厚节日氛围。在旅游消费保障方面，升级放心游先行赔付机制，推出三亚放心游小额赔付机制，实行即诉即赔，赔付金无需冻结，充分保障游客合法消费权益。三亚市政府相关负责人介绍，各涉旅部门要以“时时、处处、人人、事事”的旅游服务理念，彰显三亚城市形象，为广大游客提供安心、舒心、放心的旅游市场环境。
游客体验感和满意度是旅游服务高质量发展的试金石。2024年元旦假期，扬州在全市3A级以上旅游景区、交通枢纽、古城区等热点区域设置了60个“微笑扬州”旅游志愿服务点，为市民游客提供旅游咨询、线路指引、志愿讲解等服务，打造“十分钟旅游志愿服务圈”。元旦春节期间，扬州承诺将快速响应游客诉求，对游客通过12345热线反映的各类问题，承诺做到“5分钟内精准分派、责任部门5分钟内答复、2小时初步反馈、12小时正式反馈结果”。
（采访组成员：朱文文 牛莹 李金枝 任英文 高越 陶李 高慧 周晨 执笔：魏彪）