日媒：“顾客骚扰”日趋严重，东京都政府拟出台防范法案

【环球时报综合报道】据日本广播协会（NHK）网站22日报道，东京都政府力争制定日本国内首个防范“顾客骚扰”的法案，并称不论官方还是民间都要采取措施以应对这种乱象。在已制定的草案中，可能实施骚扰的人群除了普通顾客外，去政府机构的服务柜台、学校等地方办事的人也包括在内。

东京都政府将“顾客骚扰”定义为“对工作人员进行辱骂或无正当理由提出过分要求等损害工作环境的不合理行为”。此外，符合骚扰的情况还包括国会或地方议员利用自己的身份地位，对行政人员提出过分要求等。据悉，东京都政府力争今年秋季向议会提交相关法案，并要求不论官方还是民间都要编制应对手册等。

近年来，“顾客骚扰”问题在日本日趋严重。日本厚生劳动省在6个月前对8000名20岁至64岁的企业员工进行相关调查，结果有10.8%的受访人表示，过去3年曾遭遇过“顾客骚扰”，该比例相较于3年前的数据有所上升。（李   晓）

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