英媒:智能电表故障频发,不少英国民众收到“离谱”账单

【环球时报综合报道】据英国《卫报》23日报道,据英国独立调查机构Citizens Advice统计,英国近1/3家庭的智能电表无法正常运转,很多居民也因此面临不必要的电费支出。

报道称,已安装的智能电表最常见的问题是无法自动读取电量,从而导致约有286万户家庭仍需定期手动读取电量。而当客户就此问题咨询时,智能电表客服却玩起了失踪。此外,不少民众还向该机构反映了问题电表所带来的离谱账单。由于问题电表的存在,很多人遇到了一年多无人抄表的情况,然而最终却收到了多达四位数金额的电费账单。

故障频发的智能电表让英国民众大失所望。该独立调查机构表示,由于技术问题和供应商糟糕的客户服务,数百万英国家庭错失了政府普及智能电表时对民众承诺的福利。对此,英国能源安全与净零排放部发言人表示,“智能电表和家用显示屏的任何问题都应及时得到解决,我们将很快宣布为新老智能电表客户提供更好服务的计划。”(苗涛)

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